Обмен и возврат

Наша цель – обеспечить для вас низкие цены и удобный сервис при покупке отделочных материалов. Ниже перечислены условия, по которым вы можете вернуть товар в случае необходимости, а также информация о гарантийном обслуживании товара, приобретенного у нас.

Условия гарантийного обслуживания и претензии к качеству

Гарантийный ремонт всех электротоваров (водонагреватели, кабины, теплые полы) осуществляется авторизованными сервисными центрами. Адреса центров зависят от производителя и указаны в гарантийном талоне.

Претензии по качеству товаров рассматриваются в установленном законом порядке – вам нужно обратиться к нашим менеджерам и объяснить ситуацию, мы постараемся быстро выполнить возврат или замену некачественного товара.

Условия возврата товара надлежащего качества

Покупатель вправе отказаться от товара в течение 7 дней после передачи товара.

1. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, а также чек и накладная на этот товар.
2. При отказе покупателя от товара возврат суммы выполняется в течение 10 дней с даты возврата товара. Сумма возвращается полностью за исключением расходов продавца на доставку возвращенного товара. Доставка товара на склад выполняется за счет покупателя.
3. Возврату и обмену не подлежат товары:
   • товары надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, то есть все изделия, выполненные под заказ, по индивидуальным размерам и комплектации;
     В соответствии c Постановлением Правительства РФ №612 от 27.09. 2007 г.
   • материалы, отпускаемые на метраж (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие);
   • мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты);
     В соответствии с Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г.

Все вопросы об условиях и процедуре возврата товаров надлежащего качества, гарантийного облуживания или претензий к качеству, вы можете задать менеджерам компании по телефону 8 (383) 239-31-91. Мы постараемся сделать всё для того, чтобы вы получили удовольствие от покупки!